„Fit for Quality“ in der vierten Auflage
Bereits zum vierten Mal in Folge hat die profine Gruppe den alljährlichen Qualitätsworkshop „Fit for Quality“ gemeinsam mit ihren Kunden durchgeführt.
37 Führungskräfte aus Partnerbetrieben folgten der Einladung des Systemgebers der Marken KBE, Kömmerling und Trocal am 8. und 9. Juni 2016 nach Pirmasens, um technische Neuerungen zu erfahren, Anregungen zu diskutieren und Lösungen im Dialog zu entwickeln.
"Die Kontinuität in der Kommunikation mit dem Kunden ist für uns einer der zentralen Aspekte des Workshops. Hier hat sich die profine in den vergangenen Jahren vorbildlich entwickelt“, so Stefan Rhiel von der Rhiel Fenster + Türen GmbH, Tagungsteilnehmer der ersten Stunde.
Management von Informationen
Im Zentrum der Agenda des ersten Tages stand der „Rohstoff“ Information und seine Bedeutung in den verschiedenen betrieblichen Zusammenhängen.
So betonte Ralf Grewenig, Bereichsleiter Zentrales Qualitätsmanagement bei profine, in seiner Begrüßung, dass ein professionelles Steuern von Informationen von der Beratung des Endkunden bis hin zur Konstruktion der Profile zu den wichtigsten Prozesskompetenzen zähle.
Dabei stellte er heraus, dass nicht zuletzt der starke Anstieg von Dokumentations- und Nachweispflichten sowie die Kosten, die grundsätzlich mit Informationsdefiziten verbunden sind, ein konsequentes Informationsmanagement sowie eine gelebte Feedback-Kultur auf allen Stufen notwendig machten.
„Gemeinsam noch besser werden“, das offizielle Motto des Treffens, stand auch Pate bei den bewährten Workshops an Themeninseln, die sich in diesem Jahr um die Bereiche Schnittstellen und Tools der Kundeninformation, Montage sowie kundenorientierte Reklamationsbearbeitung drehten.
Logistik im Fokus
Nach einem moderierten Resümee zum Vortag stand am zweiten Tag die Logistik im Fokus. Im Anschluss an die Präsentation aktueller Maßnahmen durch den profine-Logistikleiter Göksel Bozaga konnten die Gäste einen Blick hinter die Kulissen werfen. Bei einem Rundgang durch die Logistik am Standort Pirmasens präsentierten die Fachleute des Systemgebers Themen wie neue Kommissionierungsansätze, optimiertes Kassettenhandling und individuelle Tourenplanung.
Kontinuität in der Kommunikation
„Nachhaltige Qualität kann sich aus unserer Sicht nur durch das Zusammenspiel aller Beteiligten sowie durch konstruktiven und kontinuierlichen Dialog entwickeln. ´Gemeinsam noch besser werden´ haben wir daher ganz bewusst als den Leitgedanken unseres Workshops gewählt“, hob Grewenig gegenüber den Gästen abschließend hervor.
„Fit for Quality hat sich als erfolgreicher Baustein in der Kunden-Kommunikation der profine Gruppe etabliert. Wir scheinen mit unseren Themen den richtigen Nerv zu treffen“, kommentiert Kerstin Lotter, Organisatorin seitens der profine Partnerakademie, die anhaltend positive Resonanz auf den Qualitätsworkshop. Eine Fortsetzung der Veranstaltung mit aktuellen Themen aus Technik und Branche sei daher für 2017 bereits in Planung.
